이용안내 FAQ

• [ ] 멤버십

  

  
  

• [ ] 회원가입
  - 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 멤버십 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

  - 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다

  - 회원을 위한 풍성한 멤버십혜택 이벤트 및 적립 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

  
  

• [ ] 시크릿 배송

  

• [ ] 전국 퀵서비스신청

  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  - 급히 필요한 경우, 전국 퀵서비스 신청[당일주문/수령]  QnA게시판 신청 및 고객센터를 통해 진행합니다

  - 퀵서비스 결제는 착불로는 불가하며 선불진행됩니다
  - 퀵종류-대전지역 / 전국 고속버스택배 / 전국 시외버스택배 / 전국KTX 택배
  
  평일 오후 1시까지 주문결제완료후 신청하시면 당일출고및 당일수령 가능합니다.
  대전지역을 제외한 고속/시외/KTX는 터미널,역 수화물센터에서 찾아가셔야하며,
  QnA 퀵서비스 신청 상단사항 기재해주시면, 수령지역 가능여부와 금액 확인후, 담당MD가 별도 유선안내해드립니다.

• [ ] 적립금 및 포인트

  이용기간

  
  

  - 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

  - 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

  - 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

  
  

  
  

  이용조건

  
  

  - 적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10원 입니다.

  - 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

  - 회원인경우 적립금 사용가능 금액 조건무 자유롭게 사용가능합니다

  - 회원인경우 기본 1%적립되며,회원등급관계없이 전체 2%즉시할인금액으로 구매할수 있습니다[자세한사항 멤버십혜택참조]

  
  

  소멸조건

  

  - 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

  - 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

  - 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

  
  

• [ ] 주문/전화주문
  • 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
  • Step1: 상품검색
  • Step2: 장바구니에 담기
  • Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  • Step4: 주문서 작성
  • Step5: 결제방법선택 및 결제
  • Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

  
  

  ※  비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  
  

  
  

  • 전화주문 가능합니다
  • 전화주문시 무통장입금 결제만 가능합니다
  • 상품 선택시, 필히 상세 페이지 확인과 사이즈 체크 하시기 바랍니다

  
  

  ※  판매상품 다량이므로, 구매할 상품 상세페이지 상품명 하단 코드 P0000~시작되는 코드명 확인후, QnA 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다

• [ ] 무통장 입금

  무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

  " 자동 입금 확인 시스템 " 운영중으로,

  주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명[특수문자,영문표기 및 모두 포함]이 반드시 일치하여야 하며, 2~3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

  
  

  
  

  - 무통장 입금의 경우 주문시 입력한 주문자명과 실제 입금자명이 반드시 일치해야 합니다.

  - 주문 전, 주문서작성 사항과 입금 금액을 반드시 확인한 후 입금 부탁드립니다.

  - 주문 후 2~3일 이내로 입금 하셔야 입금 확인이 가능합니다

  - 주문자명과 입금자명, 입금 금액과 주문 금액이 동일하지 않을 경우,

    주문서 반복작성과 입금액 합산액 또는 주문서 1에 대한 입금액만 입금 했을시,입금 확인에 있어 지연될 수 있습니다

  
  
  
  
  
  

  
  

• [ ] 단체주문 및 사전예약

  
  

  * 단체 주문

   

  - 품절표기가 없는 상품은 수량 가능하며, 필요 상품/수량 가능 여부 QnA게시판 및 MD 상담 진행합니다.

  - 판매상품 다량이므로, 구매할 상품 상세페이지 상품명 하단 코드 P0000~시작되는 코드명 확인후, QnA 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다
  

  
  

  
  

  * 사전예약 

  
  

  - 주문결제완료하여 사전예약 가능합니다.

  - 사전예약 주문은 전화주문 불가합니다.

  
  

  
  

     

• [ ] 무료배송

  

   

• [ ] 재입고

  
  

  
  

  - 전상품 해외 직수입상품으로  해외현지 품절 및 일시품절 제작 /재고유무에 따라, 재입고 진행됩니다 

  
  

  - 또한, 신상품/재입고진행  해외에서 국내 세관통관 및 검수과정(해당세관업무관계자외 진행과정확인불가)을,

    해운/항공운송및 , 통관 절차과정/검수과정에는 입고예정/기간에 대한 정확한 안내는 어렵습니다. 

  
  

  - 진행후 통관완료 진행사항 확인될 시, 진행중인 상품은 해당 상품별 예정일 표기및 사전예약 가능하도록 표기됩니다

  
  

  - 해외 현지 제작/재고여부에 통관절차에 따라 입고예정이 지연될 수 있습니다.이러할 경우 입고예정일 변경될 수 있으며,

    예정일 표기 변경및 사전예약하신 고객분들께 유선및 SMS안내해드립니다 

  
  

  - 일시 품절및 품절된 상품 본 몰, 재입고 진행 기간외 급히 단체주문 및 구매를 원하실 경우엔

    진행전,해외현지 수량/재고사항 확인필요하므로, MD와 필수 상담후 진행됩니다.

  
  

  - 전상품 해외 직수입 대량 수입[전량재고보유]합니다

  
  

  - 수입 재입고 진행 완료되었다 하여도 선착순 사전예약건, 단체및 결제기준주문으로 일시품절및 품절이 발생될 수 있으며,

    해외 현지 제작및 재고 사항에 따라 카테고리별 수입 진행사항이 다르게 진행됩니다

  
  

  - 다량 상품과 대량 수입으로 어느 한가지 상품만 먼저 입고 진행하지 않는 점, 참고하여 주시길 바랍니다.

  
  

  
  

   

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

   

• [ ] 발송전 부분/취소/주소지/상품/추가 변경
  • 주문하신 상품에 대해 발송전 취소 및 변경 사항이 있거나 주소 변경 및 추가 주문 등이 필요하신 경우, 평일 오전 11시까지 QnA 게시판 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다
  • 발송전 취소요청은 마이페이지 ‹ 주문조회 ‹ 취소신청 클릭 신청 가능합니다
    
  • 시간 경과후, 취소를 원하는 경우에는 반품으로 처리되며 반품비 (3,500~7,000원/제주/도서/산간 추가금 부과) 구매자 부담입니다
  • '배송준비중' 주문 건 변경 사항에 대하여 평일 오전11시 이후에 요청하실 경우, 이미 출고 진행된 상태기 때문에 취소/변경 반영처리 어려운 점 유의하시기 바랍니다

  
  

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  • 할인쿠폰사용을 제외한 주문건은 요청시 부분취소가 가능합니다.
  • 카드 > 카드 부분결제취소
  • 무통장>부분환불
  • 계좌이체>부분계좌이체 취소

   

• [ ] 교환/반품/환불
  교환/반품 안내

  
  * 교환, 반품을 원하실 경우 정해진 절차와 교환, 반품 불가 항목을 꼭 확인해주세요.

  
  

  
  

  - 교환 및 반품은 공급받은날로부터 7일 이내까지 가능합니다.[상품수령후,즉시확인하고 변경사항이 있을경우 바로 고객센터에 의사전달을 합니다]

  - 전상품 해외 직수입 상품으로 기본적으로  A/S 불가합니다

  - 반드시 담당자와 상담후 가능여부에 따라 진행[ 무단 진행은 통보없이 반송 불이익이 있을 수 있습니다. 택배사 또한 개인지정 될 수 없습니다.] 되어야합니다.

  - 교환/반품비 택배사 배송시 파손/누락 우려가 있을 수 있으므로, 정확한 확인을 위해 정확한 성명으로 홈페이지 하단 입금계좌로 입금하여 주셔야 합니다
  - 교환, 반품 불가 내용이 사전 고지[택/스키커포함]된 제품은 교환, 반품이 불가합니다.
  - 교환, 반품 원할시 고객센터 문의하거나 qna게시판을 통해 문의할 수 있습니다. (교환, 반품시 배송비는 3500원~7,000원입니다.)

  - 교환시,왕복 운송비 7,000원입니다[제주/도서/산간 추가금 부과]

  - 교환, 반품 접수 진행절차를 거치지 않고, 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손될 경우엔 책임을 지지 않습니다.

    또한,절차없이 임의로 보낼시 반송처리로 불이익이 있을 수 있으니 꼭 참조하시기 바랍니다
  - 상품수령후,투명 opp봉투로 포장되어 상품확인가능하며 수령 즉시 확인해주시기 바랍니다

  - 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우 고객센터로 문의하시면 접수 후 절차에 따라 진행해드립니다.

  
  

  
  

  ※ 전상품 국/내외 출고전 수번의 검수후 출고되며,

     고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  
  

  ※ 절차안내 상담후,교환/반품 운송비 동봉 시 분실위험이 있기 때문에 번거롭더라도 계좌[메인페이지 하단안내]로 입금 부탁드립니다
  현금 동봉 후 분실될 경우 고객님께서 이중부담을 해주셔야 하니 이점 꼭! 유의하시기 바랍니다.
  

  
  

  
  

  교환 반품 불가항목

  
  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

    단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 오픈한 경우는 제외하나 착용흔적이 있을경우,불가능합니다

  - 고객님의 사용[시착용] 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우[새상품에 대한 이해필]

  - 포장을 개봉하였거나 수일이 지나 포장이 훼손/오픈 되었을경우 상품가치가 상실된 경우로 교환/반품이 불가능합니다

    [포장개봉시 확인하기 위함이라하여도 판매자 확인불가로 착용흔적 확인시 불가능합니다]
  

  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

  - 제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
  - 제품 택이 훼손되거나 제거된 경우
  - 인위적으로 수선하거나 세탁한 경우

  - 고의적인 상품 훼손이 발견될 경우[본몰 이용제한이 될수 있습니다]

  - 상품[포장,부속용지,그대로 포함] 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우

  - 상품제작시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질,원단및 상품 제작시 발생된 스크래치 ,초크자국, 구김,지워질수있는 이염,착용후 파손[A/S불가])인 경우
   (위 사유로 반품 /교환 사유에 해당하지 않으므로, 반품/교환을 원할 경우 단순변심으로 운송비 고객님 부담됩니다)

  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  - 시착용을 한 경우에도 시착용으로 인해 상품 가치가 상실된 상품[샘플 및 대여상품이 아니므로 시착 불허합니다]
  - 제품의 사이즈는 측정방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    이 경우 상품하자에 해당되지 않으며 반품 사유가 될 수 없습니다.
  - 세탁 부주의로 인한 제품 손상

  - 교환의 경우- 포장 오픈전이라면 교환1회 가능하며, 이외 수령 포장오픈후 타상품/사이즈/색상등등으로 교환불가합니다

  
  

  
  

  
  

  
  

  - 미개봉 /구매 목적 취소된 경우 가능하며, 이 외의 경우 별도 상담 진행후 절차에 따라 진행됩니다

  - QnA 게시판 및 상담진행 접수후, 회수 검수 진행후, 승인처리 여부에 따라 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.[환불일 지정불가]
  - 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  

   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

  - 카드부분취소가능(쿠폰적용시 전체취소후 진행)하며 신용/체크 카드사에 따라 취소처리일이 다를 수 있으며, 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다
    취소처리 확인은 고객님 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다

  - 무통장입금- 계좌 환불을 위해 은행명/입금계좌/정확한 성명(주문시입금자)기재하여야 빠른 처리 가능합니다

  - 휴대폰결제사 시스템상 달.말일 경과후에는 취소불가합니다 이점,꼭 유의하시길 바랍니다 

  - 휴대폰 결제시 안내되어있으므로 필히 참조하여 발송전/후, 미개봉 반품/취소시 결제환불진행에 있어 꼭 유의하도록 합니다

  
  

  
  

  
  

   

   

    

• [ ] 배송

  
  

  
  

   

  

  
  

  
  

  
  

  • 배송 협력사 한진택배[1588-0011]로 출고됩니다.
    
  • 당사는 전상품 해외 직수입 대량수입[전량보유]하며, 수입 입고진행 완료되었다 하여도 선착순, 사전예약주문.단체및 결제기준 주문으로 일시품절및 품절이 발생될 수 있습니다 
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  • 구매시 여유있게 주문하여 주시고, 1~2일 사이로 급히 필요하신분들은 퀵배송(당일수령)신청을 이용하여, 필요하신 날짜에 맞춰 차질없이 사용하실수 있도록 권해드립니다. 
  • 다수 판매처로 주문하셨다 하더라도 결제완료순 선착순이므로 일시품절및 품절이 발생할 수 있으며,이러할 경우 바로 유선 및 SMS 안내 해드립니다
  • 운송장 조회는 오후7~10시이후 또는 택배사 시스템 사정에 따라 익일  이동현황을 확인 알수 있습니다
  • 배송조회는 홈페이지 로그인 후, 상단 마이페이지 주문목록 배송추적 클릭 후 조회가능합니다